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Expert Support
Apoyo y soporte profesional para nuestros clientes
Nuestro equipo de soporte es conocedor de la importancia que tiene el apoyo al cliente para su negocio, y por tanto tiene objetivos de calidad para responder con rapidez ante cualquier consulta que pueda realizarse.
Nuestro Portal de Soporte facilita una extensa documentación que le permitirá obtener respuestas a las dudas que pueda tener, así como recursos a las preguntas y respuestas más frecuentes.
Le ofrecemos 3 tipos de contratos de Soporte:
Soporte Plata
Soporte Online a través del Portal de Soporte Web.
Tiempo medio de respuesta de 2 a 4 horas.
Horario de Apoyo (Horario laboral Standard de 8:00 horas a 18:00 horas de Lunes a Viernes).
Soporte Oro
Soporte Online a través del Portal de Soporte Web.
Línea telefónica al Centro de Soporte. Sin límite de número de llamadas.
Prioridad en la respuesta del Centro de Soporte (menos de 2 horas).
Horario de Apoyo (Horario de oficinas de 8:00 horas a 21:00 horas de Lunes a Sábado).
Soporte Platino
Soporte Online a través del Portal de Soporte Web.
Línea telefónica al Centro de Soporte. Sin límite de número de llamadas.
Prioridad en la respuesta del Centro de Soporte. Atención inmediata (menos de 15 minutos).
